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facebook, twitter, LinkedIn, tuenti, Google+ y un largo etcétera de redes en el mundo del 2.0

¡cuidado! ¡short links! (enlaces acortados)

bitlyDesde hace a penas unos años se popularizó un servicio web que existe desde hace muchos más, que es el acortador de URLs (URL shortener).

Todo empezó con TinyURL pasando por tiny.cc, is.gd, etc… y llegó a su máxima popularización de la mano de bitly (antes bit.ly), debido a su ahorro de caracteres y más importante aún, su potente analítica (de gran utilidad para hacer un seguimiento sobre la publicación de un enlace en algún medio determinado sin tener que etiquetarle para Google Analytics), pero si me preguntan cuál es el 90% de la razón de su éxito, diría que Twitter (quien tiene su propio acortador t.co). Ahora haremos un análisis de lo que nos compete.

Motivos para acortar un enlace

  1. Se ve más corto
  2. Si es «oficial» como un «t.co» o un «youtu.be», además se sabe que es confianza (y te lo dan ya hecho)
  3. Con algunos como bitly, por la analítica (por ejemplo, sabrás cuántos clics y de qué procedencia obtienes)

Motivos para NO ACORTAR un enlace

  1. En twitter ya no hace falta
    • Acorta automáticamente todos los enlaces que se le escriben
    • Aunque lo acorte, muestra el dominio de procedencia original del enlace, genera confianza
  2. Si el enlace es tuyo, perderás tu dominio por una redirección
    • Hay formas de acortar con tu propio dominio
    • Puedes etiquetarlo y ver las estadísticas con Analytics
  3. Copiar y pegar directamente es más rápido y cómodo que pasarlo por el acortador

Motivos para NO HACER CLIC en un enlace corto

  1. No hay forma de saber realmente qué contiene hasta que no lo pinchamos
  2. Twitter permite que cualquiera usando un HT o término de búsqueda popular pueda llegar a un público masivo, sean o no amigos y/o seguidores. Gracias a ello y bajo un titular atractivo puede colar el enlace acortado. ¿Dónde llega el problema?
    • Pongamos que el desconocido A, publica un tweet con un enlace acortado, que lleva a:
      1. en el mejor de los casos, a una ruta con publicidad, que al cerrarla abre un pop-up y nos lleva a donde el tweet prometía
      2. en el peor de los casos, a una ruta desconocida que ejecuta un script maligno y luego nos redirecciona a donde el tweet prometía:
        • usuarios de PC repetid conmigo: ¡HOLA VIRUS! (o troyano, spyware, etc. o como se llame, no soy experto en seguridad, pero cuidado con los enlaces acortados)

Consejo #1: «No hacer clic sobre un link acortado que no sea de confianza»

y ya.

4 razones por las que mi empresa debe tener un blog

blogsVamos a hablar de las ventajas que tiene para el marketing online de una empresa, sea del tamaño que sea, llevar un blog corporativo, además de ir abriéndose hueco en internet, una realidad impuesta donde nuestra marca debe figurar. Lo único que necesitamos en ganas y un rato de vez en cuando para publicar contenido de interés.

  1. Nos posiciona como expertos. Publicar noticias de relevancia sobre nuestro sector, hará ver a nuestros clientes que somos expertos en aquello que ofertamos.
  2. Mejor SEO, más visitas, más ventas. Tener un blog siempre ayuda a posicionar nuestra página en internet, donde los usuarios entrarán por los artículos y se quedarán por el producto. Cuantos más artículos y mejores, mayor tráfico entrante y sobretodo, mayor posibildiad de venta.
  3. Es social. Permite interactuar con los usuarios, comentar nuestros artículos, moderar dichos comentarios y responderlos, mejorar el feedback, fidelizar a la clientela y se integra perfectamente con las redes sociales, lo que puede hacer nuestro contenido viral y mejorar de nuevo lo que comentamos en el punto anterior.
  4. Da valor respecto a la competencia. Si no tuviesen blog, sumaremos puntos a nuestro favor, pero es posible que ya tengan, en cuyo caso se convierte en una herramienta obligatoria para demostrar por qué somos mejores.

6 grandes motivos para que una PYME participe en Redes Sociales

redes_socialesA día de hoy ya estamos acostumbrados a ver como grandes corporaciones se suman al carro del «social media» y es común pensar: «¿será conveniente para mi PYME estar en las redes sociales?«, es un dilema que cada día de más que te lo planteas, es un día tarde que nos incorporamos a una realidad impuesta.

Ahí van una serie de motivos por los que integrarse se hace positivo y muy necesario:

  1. Nuestros clientes (y posibles futuros clientes) están ahí, tienen un perfil en facebook, opinan en foros, «twittean», e incluso a veces hablan de comercios o empresas, positiva o negativamente, ¿no quieres saber lo que opinan de ti?
  2. Contol de la reputación nuestra PYME en internet. Seguramente, el nombre y teléfono de nuestra empresa ya aparezca en internet si lo buscamos, en varios directorios o foros donde la gente puntúa y hace comentarios. ¿No sería más justo que puediésen hacerlos bajo nuestro conocimiento y poder responder ante las valoraciones de los usuarios?
  3. Fidelización del cliente. El cliente que nos sigue en redes sociales, por norma general es un cliente fiel, mantenle actualizado y cuídalo en un entorno que de media, visita a diario.
  4. Es gratis y muy sencillo, cualquiera con una cuenta de correo electrónico puede darse de alta en redes sociales y participar. Aprender su manejo es sencillo y negarse solo dará de nosotros una imagen caduca.
  5. Publicidad en internet y como hemos visto en el punto 3, gratuíta. Y como vimos en el primer punto, necearia. Podremos mostrar nuestros productos, servicios u ofertas sin salir de casa, el potencial cliente del mismo modo podrá verlos e incluso preguntar por ellos, ¡pónselo fácil!
  6. Respuesta directa. Mientras que hace unos años nos buscaban en alguna guía, en algún folleto publicitario o en alguna tarjeta y disponíamos de un teléfono de contacto para responder amablemente,  ahora nos buscarán en internet, aunque su negocio sea más tradicional o no necesite «estar a la última», por lo que será mejor que nos encuentren.

Anímate y si tienes algún problema, ¡comenta por aquí!

4 motivos del fracaso de GooglePlus Pages en 2011

Google PlusEl ya año pasado 2011, Google presentó las páginas para empresas de su red social, Google+ (Google Plus). El año se cerró con unos números que no sorprenden, las grandes marcas no consiguen arrancar, no tienen seguidores, ni parece que su suerte vaya  a cambiar. Además entre el top10, como curiosidad, se encuentran Google, GooglePlus, Chrome o Android, cercanas a la cabeza.

¿Por qué están fracasando las compañías en Google Plus?

  1. Llegan tarde. Google intenta competir contra redes sociales que ya ocupan un porcentaje importante de las horas que invierten los usuarios en internet, de manera bastante fiel y desde hace mucho tiempo.
  2. Duplican servicios, por lo que hay menos usuarios. Ofrecen más de lo mismo, salvo por las «quedadas» y un nuevo concepto de ordenación de contactos. ¿Por qué iba a querer alguien registrarse en dos sitios para hacer lo mismo? Sin usuarios, no hay seguidores.
  3. Ofrecen a las empresas menos posibilidades que otras redes. No permiten interactuar con la gente a menos que hayan agregado primero a la compañía. Si queremos que la gente añada nuestra empresa a sus círculos, tendremos que conseguirlo fuera de la propia red social.
  4. Aún está muy verde:
    • No tiene URL amigables
    • No publica feeds RSS, ni tweets
    • Las aplicaciones, hay que instalarlas como plugins de Chrome
    • Aunque ya tienen API, aún no se ve a menudo por websites

¿Alguna previsión?

Sin duda no se rendirán, Google Plus es una herramienta mucho más moderna, limpia, atractiva y con mejor política de privacidad que Facebook. Además tiene completa integración con toda la plataforma de productos Google, incluidos Youtube y Gmail.

Además por su posicionamiento social en el buscador más popular del mundo, las compañías preocupadas por su reputación online tendrán presencia obligatoria en G+, pero eso tampoco seduce al usuario común.

Si aún no ha captado adeptos fieles, no puede confiar en esperar a que el milagro suceda, seguro que mejora en mucho su servicio para páginas de empresas en muy poco tiempo y realiza alguna campaña tan fuerte como la empleada con Chrome.

Opinión: ¿Hacer «menos uno» en Google Plus? No, gracias

Google-1Google+1Ayer durante una conversación divagábamos sobre qué repercusiones tendría que existiese la posibilidad de poder hacer «menos uno» en Google Plus. La conclusión fue sencilla, el hecho de valorar negativamente algo con un planteamiento de posicionamiento social no podría tener otro resultado que la penalización.

Es por todos bien sabido que Google no se corta a la hora de penalizar aquellas webs que, según su criterio, no deban estar entre los primeros resultados de una búsqueda orgánica. El punto de diferencia es que Google (mediante su famoso logaritmo) intenta imponer un orden lo más justo y coherente posible, además de procurar mostrarle al usuario los resultados que más se adecuen a sus supuestas necesidades, según sus búsquedas anteriores, su posición geográfica, las valoraciones de sus amigos gracias al botón +1, etc.

¿Por qué no penalizar entonces con un «-1»?

La explicación es sencilla, a la hora de aplicar un «+1» se puede ser objetivo en mayor o menor medida, lo único «malo» que conseguirás será dar un empujón hacia arriba. Por lo que conseguirás unos cuantos clics de aquellos a los que verdaderamente interesas en tu website. Seguramente haya quienes estén intentando conseguir muchos de estos clics de manera fraudulenta, por lo que, ahí es donde estará la penalización.

Sin embargo, a la hora de aplicar un «-1» se podría conseguir hacer daño, si a nadie le gusta, no es relevante, por lo tanto se penaliza, y del mismo modo que se elaborarían campañas para poder incrementar los «+1», podrían generarse campañas de ataque para intentar hundir a aquellos que no gustan mediante «-1». No es pensar muy descabellado que esto pudiese suceder en un marco tan competitivo como es el posicionamiento en Google.

Como sencilla conclusión, resulta mucho más sencilla una comparativa si existe sólo la valoración positiva, donde gana quien obtiene más puntos.

¿Entonces nunca veremos un «-1»?

Descargar plugin para ChromePues sí, sí podemos, pese a que dicho botón pudiese resultar realmente perjudicial si se utilizase del mismo modo (pero a la inversa) que el «+1», existe la posibilidad de que podamos verlo y hacerle clic.

Existe un plugin para Google Chrome (podéis ver el enlace haciendo clic aquí) que una vez instalado, nos permite ver dicho botón en Google Plus. Aquellos desafortunados que sufran clics en los «-1» tendrán dos valoraciones, una positiva (la auténtica y estándar que todos podemos ver de los «+1») y otra negativa, que sólo podrán ver aquellos que usen Google Chrome y además tengan instalado el plugin. No repercutirá de ningún modo de manera negativa, simplemente es un indicativo curioso para todos aquellos que siempre echaron de menos un «no me gusta» en facebook.

Opinión: ¿Nace el Social SEO con Google Plus?

Google PlusYa han pasado varios días desde que Google anunció las «pages» para su red social, un servicio que promete competir con el que brindan otras redes, como por ejemplo su principal rival, facebook. Como ya explicamos en este blog, dicho servicio consiste en que permite crear una página dentro de la red que no sea de un usuario particular, sino de una empresa (grande, mediana o pequeña), un producto o grupo de fans, entre otras cosas.

Ocurre que a diferencia de la red social de Zuckerberg, Google Plus proporcionará, no ya la posibilidad, sino la garantía de un excelente posicionamiento en su buscador.

¿Cómo nos ayuda Google a posicionar nuestra página en su buscador gracias a Google Plus?

Google Plus PagesDesde ahora, a todo aquél que tenga una página hecha dentro de Google Plus, se le podrá buscar con un «+» delante. De este modo se le indexará de manera inmediata, garantizándonos así que nuestro espacio en la red social gocé de un lugar privilegiado en los resultados del buscador. Por ejemplo, utilizando los ejemplos del blog de Google, si escribimos «+Pepsi» nos llevará directamente a la página de Pepsi, o si escribimos «+Dell», nos llevará al espacio de Dell en la red social.

Por el momento, este servicio se encuentra solo disponible en la versión inglesa (.com), pero pronto llegará a nuestras fronteras. Este «truquito» llamado Direct Connect no sólo asegura la posición de tu página, sino también facilita la interacción social, por lo tanto…

¿Dónde convergen el papel del SEO y el papel del SMM?

El SEO consiste, como su nombre indica, en optimizar el posicionamiento de una página web dentro de un buscador y por todos es bien sabido que el principal buscador es Google. Si añadimos que desde hace unos meses los enlaces entrantes desde redes sociales tienen bastante peso, ubicar enlaces a nuestra web dentro de dicha red será casi necesario.

La estrategia más básica de SMM para generar tráfico proveniente de redes sociales, era convertir nuestra página web en un espacio más social, utilizando las APIs, sharing buttons, etc. y posteriormente facilitar el acceso de vuelta a nuestra web entre los seguidores y fans de nuestras redes para así generar tráfico entrante.

¿Cuál es la diferencia con Google Plus? ¿Tendrá el SEO que invadir el territorio del SMM?

Google+1La principal diferencia es llamado «+1» o «plusone«, un botoncito que vemos mucho desde hace bastantes semanas junto a los resultados de nuestras búsquedas, e incluso en algunas páginas web. Ese «+1» es el equivalente al «me gusta» de facebook, en tu perfil quedará registrado ese clic, pero esta vez llega un punto más lejos, ese clic ayudará a indexar a la página marcada entre mis contactos de Google Plus, como podemos ver en la siguiente imagen:

Resultados plusone
Posicionamiento orgánico gracias a la intervención de botones sociales

Como vemos en el ejemplo, Google dará prioridad en el posicionamiento orgánico a aquellas páginas donde hayamos hecho +1, lo hayan hecho nuestros amigos o incluso, hayan compartido en Google Plus contenido de esa página.

Que Google Plus tiene que explotarlo un SMM y/o un Community Manager es un hecho, pero parece que con el nuevo enfoque que se plantea para el futuro uso de incluso el navegador, el SEO tendrá que involucrarse de manera más social. Para que no os perdáis, dejo un enlace que ayudará a conocer lo básico para empezar con Google Plus Pages:

¡A disfrutar de las nuevas oportunidades!

Ya podemos crear una página en Google+ al estilo facebook

Google PlusGoogle ha anunciado a través de su blog oficial (en inglés, donde podéis encontrar vídeo para hacerlo más visual) que a partir de ahora podremos dar de alta una «página» (parece que al más puro estilo facebook) en su red social, Google+

Ya me he asomado a echar un vistazo sobre las posibilidades que ofrece y de momento las opciones son:

  • Negocio local
  • Producto o marca
  • Empresa, institución y organización
  • Artes, entretenimiento o deportes
  • Otro
Googleplus pages
Muestra de pantalla para crear una página en Google+

Parece que el hecho de que facebooklleve ventaja hace que la redacción de la lista de posibilidades haya sido trabajo fácil. Varias grandes corporaciones ya cuentan con un espacio activo y seguro que centenares más se darán de alta en estos primeros días.

La única desventaja, la cual escuché por twitter, es que de momento no permiten una URL corporativa amistosa, seguro que es cuestión de tiempo.

Procuraré dar de alta al blog, a algún cliente y algo como aficionado, para poder explorar sus posibilidades y hacer una review en condiciones. Os dejo el enlace para crear vuestra página:

P.D.: Encontramos una anécdota curiosa en el enlace, un error gramatical que rápido solucionarán: «Con tu página de Googl+ estarás más cerca de tus clientes, de tus fans y de tus seguidores en Google+«